[업GO] 휠체어카 이용약관

1. 이용 대상 및 탑승 조건

휠체어 이용자를 위해 특수 개조된 차량으로 안전한 이동을 돕는 서비스입니다. 접이식 휠체어는 기본적으로 탑승이 가능하며, 전동식 스쿠터나 전동식 휠체어는 차량 공간에 적재할 수 있는 경우에만 탑승할 수 있습니다. 지적장애, 자폐장애, 정신장애를 가진 고객은 동반자(보호자) 없이 단독으로 탑승할 수 없습니다.

2. 서비스 이용 및 안전 수칙

휠체어에 앉은 채로 이동해야 하는 분들을 위한 서비스이며, 업GO 매니저(운전자)가 휠체어 적재와 승하차를 도와드립니다. 차량에 탑승한 후에는 반드시 안전벨트를 착용해야 합니다. 매니저가 착용을 도와드리며, 착용을 거부하거나 임의로 풀어서 발생한 사고에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다. 안전상의 이유로 신체 접촉이 동반되는 부축 서비스는 제공하지 않습니다. 운행 전, 안전한 탑승을 위해 매니저가 고객에게 전화나 앱 메시지로 미리 연락을 드릴 수 있습니다.

3. 탑승 장소 및 수하물 규정

휠체어 이동이 불가능한 곳(예: 계단)에서는 서비스가 불가하며, 주정차와 휠체어 이동이 가능한 장소에서만 이용할 수 있습니다. 차량 주차가 필요할 경우 출발지나 도착지 반경 30m 이내에 주차장이 있어야 하며, 그렇지 않을 경우 서비스가 거절될 수 있습니다. 유료 주차장을 이용할 경우 비용은 고객에게 별도로 청구됩니다. 매니저가 도와드릴 수 있는 짐의 규격은 무게 5kg 이하, 크기 가로 30cm x 세로 25cm x 높이 24cm 이하로 제한됩니다. 이 기준을 초과하는 짐은 실을 수 없습니다. 휠체어를 차량에 실어야 하므로 최대 탑승 인원에 제한이 있을 수 있습니다.

4. 요금

서비스 호출, 결제 방식 등은 기존 업GO 앱과 동일하며, 이용 전 앱에서 예상 요금을 확인할 수 있습니다. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 업GO 기본 서비스 이용약관을 따릅니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 약관은 2026년 10월 12일부터 적용됩니다.

제2조 (사업자 정보 안내)

본 서비스를 운영하는 주체인 회사의 정보는 다음과 같습니다.

• 상호명: (주)퍼스트클래스프리존
• 대표자: 이종길
• 사업자등록번호: 752-87-00062
• 소재지 주소: 서울특별시 노원구 동일로 173가길 74, 2층 (공릉동)
• 고객센터 전화번호: 070-7774-7979
• 고객센터 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)