취소 및 환불정책

주식회사 퍼스트클래스프리존(이하 "회사")은 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)을 준수하며, 이용자가 구매한 재화 또는 용역(이하 "상품 등")의 취소 및 환불과 관련하여 아래와 같은 정책을 적용합니다.

제1조 (청약철회 및 취소 기간)

이용자는 상품 등의 구매 계약을 체결한 날 또는 상품 등을 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회(결제 취소)를 요청할 수 있습니다.
단, 제공되는 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 상품 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 이용자는 회사의 의사에 반하여 청약철회를 요청할 수 없습니다.

이용자가 취소 및 환불을 원하는 경우, 회사의 고객센터(070-7774-7979) 또는 홈페이지 내 1:1 문의를 통해 접수하여야 합니다.
회사는 반품된 상품 등의 검수 또는 서비스 이용 내역 확인 절차를 거쳐 환불을 진행합니다.
상품 등의 반품에 필요한 왕복 배송비 및 부대 비용은 청약철회의 원인을 제공한 귀책 사유자(단순 변심의 경우 이용자, 상품 하자 등의 경우 회사)가 부담합니다.

회사는 이용자의 환불 신청을 승인한 날로부터 3영업일 이내에 대금 환불에 필요한 조치를 취하며, 결제 수단별 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

신용카드 결제:
- 회사가 승인 취소 처리를 완료한 후, 카드사 반영까지 평일 기준 3일~5일이 소요됩니다.
- 대금 청구서 작성 주기에 따라 당월 대금이 청구되었다가 익월에 카드사를 통해 환급될 수 있습니다.
실시간 계좌이체:
- 취소 완료일로부터 결제한 은행 계좌로 평일 기준 2일~3일 이내에 직접 환불 처리됩니다.
가상계좌 (무통장입금):
- 이용자가 환불받을 본인 명의의 계좌번호를 회사에 제공한 날로부터 평일 기준 2일~3일 이내에 입금됩니다.
휴대폰 결제:
- 결제 당월 취소 시에는 통신사 요금이 청구되지 않도록 즉시 취소됩니다.
- 익월 취소 시에는 휴대폰 요금이 이미 청구되므로, 이용자의 별도 계좌로 환불 처리되며 통신사 결제 수수료가 차감될 수 있습니다.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 상품 등을 구매한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한됩니다.

본 정책은 2026년 10월 12일부터 적용됩니다.

취소, 반품, 환불에 관한 문의 및 불편 사항은 아래의 고객지원 채널을 이용해 주시기 바랍니다.